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多渠道营销平台,多渠道营销的兴起,案例研究

#营销思享##多渠道营销案例分析#想象一个场景,消费者通过电视广告了解产品,然后跑到附近的商店来体验该产品。在与店员进行比较和咨询之后,客户最终确定了产品的优势,然后进行了在

#营销思享##多渠道营销案例分析#

想象一个场景,消费者通过电视广告了解产品,然后跑到附近的商店来体验该产品。在与店员进行比较和咨询之后,客户最终确定了产品的优势,然后进行了在线搜索。以较低的价格购买该物品。

再次想象客户通过网络广告来了解产品多渠道营销平台,然后使用手机在社交媒体上搜索更多相关信息,然后访问产品比较网站以进行快速比较。最后,他确定了产品的优势。找到最近的实体店并购买了该商品。

前一种情况称为“陈列室销售”,后一种情况称为“反陈列室销售”。两者都是数字时代的常见购物场景。客户越来越多地移动化和跨平台,不断地从一种渠道流向另一种渠道,在线和离线之间进行切换,

他们期望的是无缝和连续的用户体验。不幸的是多渠道营销平台,传统的营销渠道无法为这种转变提供合理的支持。它们经常彼此隔离,并且每个人都有自己的目标和策略。这使公司错失了良机。 营销人们在进行销售和渠道沟通时应该适应这一新变化。

数字时代的客户路径并不总是线性的,有时甚至可能呈螺旋形。此外,客户在购买过程中的接触点通常是多种多样的。 营销人员需要通过物理和在线渠道指导客户完成操作的每个步骤。只要客户想要购买,他们就必须确保他们随时随地都可以“在线”。

多渠道营销是指集成多个渠道以创建无缝和连续的客户体验,这需要打破划分的渠道并统一目标和策略。只有这样,我们才能确保两种类型的渠道都能促进客户做出购买承诺。

多渠道营销的主要趋势

趋势1.专注于实时经济下的移动服务

趋势2.为离线频道带来“反陈列室效果”

趋势3.为在线频道带来“展示厅效果”

趋势4.使用大数据(VR,云计算,人工智能,物联网)和其他新技术来优化多渠道购物体验

主要案例公司:例如梅西百货公司和亚马逊公司。

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从科特勒(([营销 4. 0))。

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